Chính Sách & Dịch Vụ

Kính chào quý khách, Để đảm bảo rằng khách hàng đã tìm hiểu rõ phương thức làm việc của đơn vị chúng tôi,cũng như các phương thức làm việc , và những chính sách cũng như chính sách chung của công ty chúng tôi. Quý Khách vui lòng đọc và hiểu rõ mọi thông tin trước ký đồng ý đặt hàng.

1.CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Danh mục sản phẩm của trang web này chỉ mang tính minh họa cho hình ảnh sản phẩm, vì là đơn vị sản xuất, nên chúng tôi đưa ra các sản phẩm để khách hàng lựa chọn theo hình ảnh, còn sản phẩm thực tế theo kích thước và số lượng được chúng tôi xác nhận qua báo giá và đơn hàng bằng văn bản .

Khách hàng mua hàng nghĩa là đã có sự xác nhận bằng văn bản như Email (Thư điện tử), Fax, hoặc biên bản ký nhận mua hàng của chúng tôi , chứ chúng tôi không có hình thức click và sản phẩm và mua hàng cho từng sản phẩm riêng biệt, vậy nên mọi khách hàng đều được chúng tôi cung cấp báo giá, và đơn hàng bằng văn bản

Các thông tin khách hàng dùng để đăng ký trên trang web của chúng tôi hoặc gửi đến chúng tôi sẽ là những yếu tố được sử dụng trong cam kết của khách hàng với chúng tôi.
Ngược lại, tất cả các yêu cầu của khách hàng không được chấp nhận bởi Cửa hàng chúng tôi đều không có giá trị.

Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc và tìm hiểu rõ các điều khoản mua hàng tại website hoặc trong bảng báo giá hoặc đơn hàng từ chúng tôi.Đó là cách đảm bảo quyền lợi của người mua hàng

2/TRUY CẬP TRANG WEB
Các mặt hàng có trên trang web của chúng tôi là sản phẩm chúng tôi đã sản xuất và bày bán theo yêu cầu, vì vậy chúng tôi không để giá trên sản phẩm
Chúng tôi là đơn vị sản xuất hàng hóa theo yêu cầu về mẫu mã và kích thước, vậy để mua được hàng quý khách cần thao tác như sau

Gửi mail  đến cho chúng tôi theo địa chỉ mail: 7777@banmica.com
Hoặc gọi điện đến số 043 5578 531 Di động 0943 97 1983 tại TP Hà Nội hoặc 08 629 08445 hoặc 09322.00029 Tại TP HCM nêu rõ yêu cầu như sau
1.    Nếu rõ loại sản phẩm (có hình ảnh tại website) có thể gửi link hỉnh ảnh tại website của chúng tôi, hoặc hình ảnh sản phẩm của khách hàng muốn làm (không cần thiết phải có tại website của chúng tôi)
2.    Đưa ra số lượng cần sử dụng/Địa điể lấy hàng
3.    Đưa ra kích thước hoặc nếu không biết rõ kích thước, chỉ cần nói rõ mục đích sử dụng vào việc gì? Thì chúng tôi sẽ tư vấn chính xác cho quý khách
4.    Để lại thông tin như mail/ điên thoại/ tên/ Thông tin cá nhân cần thiết để chúng tôi phản hồi và liên hệ khi cần thiết

Chúng tôi khuyến cáo khách hàng một số chú ý sau đây :
- Khách hàng chỉ được phép sử dụng và/hoặc tải xuống các thông tin có trên trang web của chúng tôi vì mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại và có giới hạn về thời gian.
- Khách hàng không được phép copy hoặc sử dụng nội dung có trên trang web của chúng tôi trên các trang web khác.
- Khách hàng không được phép sử dụng, sử dụng lại, thay đổi, di chuyển, trích dẫn, thay thế, phát tán … trực tiếp hoặc gián tiếp, dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ hoặc từng phần (hình ảnh, nội dung …) có trên trang web của chúng tôi cũng như tên, biểu trưng, biểu tượng của trang web
- Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi về bất kỳ những vi phạm kể trên, để chúng tôi có hướng xử lý nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

3/ĐẶT MUA HÀNG
Phương Thức đặt hàng của chúng tôi như sau
1.    Giao dịch trao đổi với khách hàng bằng mail hoăc bằng văn bản và điện thoại (tùy vào lựa chọn của khách hàng, nhưng chúng tôi khuyến khích sử dụng thư điện tử)
2.    Thỏa thuận giá cả, phương thức thanh toán, phương thức giao hàng, số lượng, chất lượng sản phẩm với khách hàng
3.    Xác nhận với khách hàng bằng văn bản / có cả hình ảnh(bản vẽ hiểu là market) để khách hàng xác nhận về phương diện quy cách, (chúng tôi đến tận nơi cho khách hàng ký xác nhận mua hàng) hoặc nhận fax xác nhận đơn hàng, hoặc xác nhận bằng thư điện tử, hoặc tin nhắn điện thoại,
4.    Tạm ứng 50% Giá trị đơn hàng sau khi đã xong thủ tục (1)(2)(3), bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản . Tùy vào mức độ thân thiết của khách hàng để chúng tôi xá lập số tiền tạm ứng, chúng tôi có quyền không tạm ứng hoặc nhận thanh toán trước 100% để đảm bảo thục tủ hành chính của công ty chúng tôi và quý khách hàng
5.    Tại thời điểm giao hàng chúng tôi sẽ có biên bản bàn giao và xác nhận về số lượng cũng như chất lượng hàng hóa đến khách hàng-đúng như bản vẽ hoặc hình ảnh và đơn hàng khách hàng đã xác nhận
6.    Xuất hóa đơn và nhận thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng
7.    Kết Thúc đơn hàng

Sản phẩm của chúng tôi có nhận bán Trên Lãnh Thổ Việt Nam, và các tổ chức cá nhân có nhu cầu trên các quốc gia  khác,
Toàn bộ đơn hàng của chúng tôi đều có có xác nhận bằng biên bản , vì vậy để đảm bảo là khách hàng mua hàng sẽ được đảm bảo quyền lợi , xin vui lòng đọc rõ các quy định của công ty khi ký đặt hàng,
Khách hàng ký đặt hàng nghĩa là khách hàng đã tìm hiểu rõ về thông tin sản phẩm mà chúng tôi báo giá (có bảng báo giá bằng văn bàn) và đồng ý đặt hàng đúng theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Đơn vị chúng tôi tuyệt đối cam kết cung cấp đầy đủ thông tin và quy cách sản phẩm cho khách hàng trong bảng báo giá gửi đến khách hàng
Thông tin của khách hàng sẽ được chúng tôi giữ bí mật hoàn toàn và không tiết lộ
Biên bản xác nhận đặt hàng là cơ sở để chúng tôi sản xuất hàng hóa và quy cách theo đơn đặt hàng
Mọi thay đổi sau đơn đặt khách hàng phải chịu hoàn toàn chi phí mới theo biên bản thông báo của chúng tôi
Nếu khách hàng đơn phương hủy đơn hàng thì mọi chi phí của đơn hàng khách hàng vẫn phải thanh toán , và chúng tôi miễn trách nhiệm trả lại tiền của khách trong trường hợp này.

4/TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA
Hàng hóa của công ty chúng tôi chủ yếu sẽ được  sản xuất theo đơn đặt hàng
Tuy nhiên có một số hàng hóa hay được dùng sẽ được sản xuất sẵn và để tồn kho , Vì vậy khi có đơn hàng phát sinh, chúng tôi sẽ xác nhận bằng văn bản với khách hàng về mọi thông tin của sản phẩm mà khách hàng đặt

5/GIÁ
Hàng hóa của công ty chúng tôi khi gửi báo giá đến khách hàng sẽ được tính theo đơn vị tiền tệ là Việt Nam đồng (viết tắt là VNĐ).
Hàng hóa với chi phí vận chuyển lắp đặt , thuế GTGT 10% sẽ được ghi rõ trong báo giá mà chúng tôi gửi đến khách hàng bằng văn bản, trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng
Khách hàng thanh toán bằng ngoại tế khác sẽ được áp dụng tỷ giá chính thức tại thời điểm phát sinh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam (VCB)
Mọi thông tin về giá chúng tôi để có xác nhận bằng văn bản, Vì vậy thông tin xác nhận đó là căn cứ duy nhất để khách hàng xác nhận đặt hàng với công ty chúng tôi

Về vấn đề thay đổi giá: Mọi thông tin về số lượng và giá cả đã được xác nhận bằng văn bản tại thời điểm báo giá sẽ có giá trị trong vòng 30 ngày kể từ ngày báo giá với khách hàng
Còn với đơn hàng đã được khách hàng xác nhận đặt hàng và tạm ứng , chúng tôi đi vào sản xuất, thì giá sẽ phải được chúng tôi cam kết là  giá chính thức và duy nhất với khách hàng.

6/PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG VÀ CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ THANH TOÁN
Khách hàng yên tâm rằng, sau khi đã ký đơn hàng với công ty chúng tôi bằng văn bản thì mọi thông tin như
•    Thời gian giao hàng
•    Phương tiện giao hàng
•    Đơn vị vận chuyển
•    Hình thức bảo quản…
Sẽ được công ty ghi rõ trong đơn hàng được ký giữa công ty chúng tôi và quý khách

Chúng tôi đồng ý thành toán tiền mặt với khoản tiền dưới 20 triệu
Mọi khoản thanh toán trên 20 triệu sẽ phải thanh toán bằng chuyển khoản / séc /ủy nhiệm thu/
Tài khoản Nhận thanh toán của công ty chúng tôi như sau
Số 0011.003.123.641-Tên tài khoản  : CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VIỆT-MỞ TẠI SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

7/CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Trang web ://www.banmica.com  là tài sản của CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VIỆT, công ty chúng tôi cam kết về chất lượng của hàng hóa khi bàn giao cho khách đúng hoàn toàn với nội dung đã ký với khách hàng ĐƠN HÀNG Hoặc Hợp Đồng.
•    Cam kết bàn giao đúng đủ số lượng hàng hóa cũng như chất lượng theo như đơn đặt hàng (hợp đồng) đã được ký với khách hàng
•    Sản phẩm đẫ được bàn giao và khách hàng đã ký vào bàn giao thì giấy ban giao đó sẽ là căn cứ duy nhất để khách hàng thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng (hợp đồng) với công ty chúng tôi.
•    Khách hàng phải cử đại diện nhận hàng hóa và ký vào bàn giao .Hàng hóa đã được ký nhận sẽ được hiểu là hàng hóa đạt tiêu chuẩn được khách hàng chấp nhận và đưa vào sử dụng, chúng tôi không đổi mới cũng như không nhận trả lại hàng hóa khi biên bản giao nhận đã được khách hàng ký nhận trong mọi trường hợp vì vậy để đảm bảo quyền lợi cho quý khách hàng, VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA KÝ TRƯỚC KHI KÝ NHẬN BÀN GIAO, HÀNG HÓA ĐÃ BÀN GIAO THÌ MIỄN TRẢ/ ĐỔI/không hoàn tiền trong trường hợp này
•    Hàng hóa sẽ được sản xuất và bàn giao lại nếu khi bàn giao khách hàng không ký bàn giao vì sản phẩm không đúng như đơn đặt hàng, hoặc chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong trường hợp này
•    Chúng tôi không có trách nhiệm trông coi các sản phẩm của khách hàng sau khi đã bàn giao, vì vậy mọi hỏng hóc sau khi bàn giao không phải lỗi  sản xuất thì chúng tôi không chịu trách nhiệm.

8/CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
8.1 Trả lại hàng đã giao
-Sau khi nhận được thông tin hỏi về các sản phẩm của chúng tôi qua điện thoại, thư điện tử, fax, chúng tôi sẽ CAM KẾT XÁC NHẬN báo giá bằng văn bản, và phát sinh đơn hàng hoặc hợp đồng bằng văn bản, vì vậy mọi thông tin được đưa ra trong báo giá  khách hàng có trách nhiệm kiểm tra, và xem kỹ trước khi quyết định mua hàng

-Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trong đơn hàng (hợp đồng ) của khách hàng,
Chúng tôi sẽ giao lại sản phẩm mới đúng hoàn toàn với đơn hàng trong trường hợp có sai sót như trên, Nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không đồng ý thì khách hàng sẽ được nhận lại
1.    100% giá trị tiền đã tạm ứng
2.    Thời gian hoàn trả chậm nhất 5 ngày kể từ ngày nhận xác nhận chính thức của chúng tôi bằng văn bản về khoản tiền đã tạm ứng
3.    Khách hàng tạm ứng bằng hình thức nào thì sẽ nhận lại khoản tiền đó bằng hình thức tương ứng.

-Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.
-Hàng hóa trả lại phải được hiểu là ngay khi bàn giao , khách hàng kiểm tra hàng hóa nếu không đúng như đơn hàng (hợp đồng) thì phải trả lại ngay lúc đó, đảm bảo hàng hóa trả lại phải nguyên hiện trạng lúc nhận, Nếu khách hàng đã nhận hàng và ký bàn giao, thì công ty chúng tôi miễn trách nhiệm đối với trường hợp này.

8.2 Hủy đơn hàng
- Đơn hàng đã xác nhận đặt hàng và tạm ứng, thì khoản tiền đã tạm ứng sẽ không được hoàn lại khách hàng đơn phương hủy đơn hàng hoặc hợp đồng
- Nếu đơn hàng đã hoàn thành khâu sản xuất thì khách hàng không được phép đơn phương hủy bỏ đơn hàng(Hợp đồng) vì như vậy sẽ gây tổn thất cho đơn vị chúng tôi. Và hiển nhiên là mọi chi phí của đơn hàng (hợp đồng) mà khách hàng đã ký với chúng tôi,quý khách vẫn phải thanh toán đầy đủ.

8.4 Thay đổi đơn hàng
-Đơn hàng được đổi khi có sản phẩm sẵn tương đương, hoặc hàng hóa quý khách hàng đặt là phổ biến có thể bán lẻ được.
-Chúng tôi miễn thay đổi đơn hàng /(hợp đồng),và cũng không chấp nhận thay đổi  khi khách hàng đã xác nhận đặt hàng, và chúng tôi đã đi vào sản xuất
-Nếu khách hàng vẫn muốn thay đổi đơn hàng, thì khách hàng vẫn phải thanh toán nghĩa vụ với đơn hàng cũ và thực hiện tiếp đơn hàng phát sinh tại thời điểm yêu cầu đổi đơn hàng

9/CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
QUY ĐỊNH SỬ DỤNG THÔNG TIN THU THẬP ĐƯỢC
Thông tin mà chúng tôi thu tập được từ khách hàng sẽ tuyệt đối là bí mật và cam kết không cung cấp cho bất cứ mục đích nào khác
Về việc thực hiện đơn hàng, Công ty Chúng tôi trực tiếp thực hiện đơn hàng hoặc thuê ngoài trong trường hợp cần thiết, tuy nhiên mọi thông tin về thông tin cá nhân, giá sản phẩm, sẽ không tiết lộ với bên thứ 3.

Nếu quý khách thực hiện mua đơn hàng với công ty chúng tôi qua trang web ://www.banmica.com
Vui lòng để lại đầy đủ thông tin
1.    Thông tin liên hệ như tên, số điện thoại, hòm thư điện tử.
2.    Vùng miền cần sử dụng dịch vụ
3.    Sản phẩm mong muốn được tư vấn và báo giá
4.    Số lượng và thời gian cần sử dụng sản phẩm của chung tôi
Chúng tôi sẽ phản hồi bằng phương thức tương ứng với nhu cầu và khả năng thực tế của khách hàng như thư điện tử, tin nhắn thoại từ điện thoại của công ty, fax, hoặc chuyển thư bảo đảm…

10/ BẢO HÀNH
Sản phẩm của công ty chúng tôi được bảo hành 13 tháng kể từ ngày bàn giao đầy đủ đơn hàng (hợp đồng). các điều kiện bảo hành và không được bảo hành như sau
•    Sản phẩm bảo hành là sản phẩm của chúng tôi đã bàn giao
•    Sản phẩm hỏng hoặc lỗi do sản xuất
•    Sản phẩm hỏng hoàn toàn mà không do lỗi sản xuất thì chúng tôi không bảo hành
•    Hết thời gian bảo hành, hoặc trong thời gian bảo hành, khách hàng cần sử dụng dịch vụ bảo hành có phí với những lỗi không mong muốn không phải do bên sản xuất thì chúng tôi vẫn chấp nhận và có biên bản thông báo chi phí bảo hành cho khách hàng tại thời điểm phát sinh
•    Mọi thông tin bảo hành được ghi rõ trong đơn hàng hoặc hợp đồng khi ký với khách hàng

11/ THỰC THI PHÁP LUẬT VÀ BẢO VỆ NGƯỜI SỬ DỤNG
Trong trường hợp bắt buộc và có giấy thông báo từ cơ quan pháp luật cao nhất yêu cầu cung cấp thông tin của khách hàng bất kỳ để phục vụ công tác điều tra hoặc vi phạm pháp luật của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm sẽ cung cấp trong phạm vi cho phép.

Công ty chúng tôi cam kết cố gắng nhất để phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng.
Để đảm bảo nhất quyền lợi của mình, Khách hàng vui lòng để lại thông tin, như mail,tên, số điện thoại để nhận được bảng báo giá bằng văn bản để hiểu rõ về thông tin của sản phẩm, giá cả, phương thức giao nhận, cũng như quyền lợi được phục vụ của Quý khách. Hoạc liên hệ với thông tin chính thức tại phần liên hệ của trang web công ty chúng tôi
Kính chúc quý khách có nhiều sự lựa chọn khi sử dụng trang web của công ty Chúng tôi

12/ THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU TRANG WEB NÀY

Trang web thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO ÁNH SÁNG VIỆT
Số đăng ký Kinh Doanh 0102039642

Trong Trường hợp gặp khó khăn trong quá trình mua bán hàng, vui lòng liên hệ số điện thoại sau để được giải quyết. 0943971983